Política de Privacidad
Cómo gestionamos la información que compartes con Vralnexis cuando exploras, aprendes o interactúas con nuestra plataforma de escritura creativa
Marco general
En Vralnexis nos dedicamos a facilitar procesos de aprendizaje y desarrollo de habilidades narrativas. Para que eso funcione, ciertos datos personales deben circular entre nosotros. Esta política explica qué ocurre con esa información desde el momento en que llega hasta que desaparece de nuestros sistemas.
No vamos a esconder nada detrás de lenguaje corporativo. Si algo te resulta confuso o necesitas aclaraciones sobre un tema específico, escríbenos directamente a help@vralnexis.com y te responderemos con claridad.
Somos Vralnexis, con sede en Calle Mario Cabre, 19 LC 2 C/V, C. De Oberón, 28030 Madrid, España. Puedes contactarnos también por teléfono al +34605356564.
Qué información obtenemos y cómo llega a nosotros
Los datos personales que manejamos no aparecen por arte de magia. Provienen de diferentes situaciones en las que interactúas con nuestra plataforma. Algunos los proporcionas activamente, otros los captamos de manera técnica mientras usas el sitio.
Información que tú nos entregas
Cuando te registras para acceder a recursos, cursos o talleres, necesitamos tu nombre y correo electrónico. Si decides realizar una compra o inscribirte en una actividad de pago, obtendremos también datos de facturación. En ocasiones, puedes compartir ejemplos de tu trabajo creativo o enviar consultas específicas a través de formularios. Eso implica que nos estás confiando contenidos y reflexiones personales.
Nadie te obliga a compartir nada más allá de lo estrictamente necesario para que el servicio funcione. Pero si decides participar en foros, comentar en artículos o enviar trabajos para revisión, esa información adicional se convierte en parte de tu perfil de usuario dentro de la plataforma.
Datos que surgen al navegar por el sitio
Mientras exploras vralnexis.com, tu navegador intercambia información técnica con nuestros servidores. Registramos direcciones IP, tipos de dispositivo, navegadores, y patrones de navegación. Esto nos ayuda a detectar problemas técnicos, mejorar la experiencia de usuario y entender qué secciones generan más interés.
Si quieres saber más sobre herramientas de seguimiento como cookies o scripts de análisis, consulta nuestra política de cookies, que es un documento aparte.
Información que recibimos de terceros
En ocasiones, colaboramos con plataformas de pago, servicios de correo electrónico o proveedores de autenticación. Ellos pueden transmitirnos datos básicos como confirmaciones de pago, direcciones de correo verificadas o identificadores únicos de sesión. No tenemos control absoluto sobre lo que esos terceros hacen con tu información antes de que nos llegue, pero elegimos cuidadosamente con quién trabajamos.
Para qué usamos la información que obtenemos
Cada pieza de información cumple un propósito. No recopilamos datos porque sí. Los motivos principales son operativos, educativos, de mejora continua y de cumplimiento legal.
Prestación de servicios
Necesitamos tu correo para enviarte accesos, confirmaciones, materiales de curso y actualizaciones relacionadas con los talleres en los que participas.
Comunicación educativa
Enviamos recordatorios de sesiones, recursos adicionales, feedback sobre trabajos presentados y respuestas a consultas específicas que nos hagas llegar.
Mejora de la plataforma
Analizamos cómo se usan las distintas secciones del sitio para identificar qué funciona bien y qué necesita ajustes. Esto incluye métricas de navegación y patrones de interacción.
Seguridad operativa
Monitoreamos actividad sospechosa, intentos de acceso no autorizado y comportamientos anómalos para proteger tanto tus datos como la integridad del sistema.
Obligaciones legales
Conservamos registros necesarios para cumplir con normativas fiscales, responder a requerimientos judiciales o satisfacer auditorías administrativas.
Desarrollo de contenidos
Usamos datos agregados y anónimos para entender qué temas generan más interés y diseñar nuevos cursos o materiales que respondan a necesidades reales de nuestra comunidad.
No vendemos tu información personal a terceros. Punto. Tampoco la usamos para crear perfiles de marketing ajenos a nuestra actividad educativa. Si alguna vez consideramos un uso distinto de los descritos aquí, te lo notificaremos con antelación.
Qué control tienes sobre tus datos
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te otorga una serie de derechos concretos. No son declaraciones abstractas; puedes ejercerlos en cualquier momento. Te explicamos cómo funciona cada uno:
Acceso
Puedes solicitarnos una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te enviaremos un archivo estructurado con todos los datos asociados a tu cuenta, incluyendo registros de actividad, contenidos compartidos y comunicaciones archivadas. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Rectificación
Si detectas errores en tus datos o necesitas actualizar información desactualizada, tienes derecho a corregirlos. Puedes hacerlo directamente desde tu perfil de usuario o contactándonos para que lo hagamos nosotros. No cobramos nada por este servicio.
Supresión
Conocido también como "derecho al olvido". Si ya no necesitas nuestra plataforma o simplemente quieres que eliminemos tu información, podemos hacerlo. Hay excepciones: no podemos borrar datos que debamos conservar por obligación legal (registros fiscales, por ejemplo) ni información necesaria para resolver disputas pendientes. Fuera de esos casos, tu información desaparecerá de nuestros sistemas activos en un plazo razonable.
Limitación del tratamiento
En lugar de borrar completamente tus datos, puedes pedirnos que los "congelemos". Esto significa que los conservaremos pero no los usaremos para ningún propósito activo, salvo que tú nos des permiso explícito o exista una razón legal imperiosa. Es útil si estás en medio de una disputa o simplemente necesitas tiempo para decidir qué hacer con tu cuenta.
Portabilidad
Te entregaremos tus datos personales en un formato legible por máquina (generalmente JSON o CSV) para que puedas transferirlos a otra plataforma si así lo deseas. Este derecho aplica solo a la información que tú nos proporcionaste directamente y que procesamos de manera automatizada.
Oposición
Si consideras que estamos procesando tu información de una manera que no te parece adecuada, puedes oponerte. Evaluaremos tu solicitud y, si no tenemos motivos legítimos imperiosos para continuar, detendremos ese tratamiento específico. Este derecho es especialmente relevante si usamos tus datos para fines de marketing directo: en ese caso, tu oposición es absoluta y detiene inmediatamente cualquier comunicación comercial.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a help@vralnexis.com indicando claramente qué solicitas. Te pediremos que confirmes tu identidad para evitar que terceros accedan a tu información sin autorización. Una vez verificada tu identidad, procesaremos tu solicitud sin demora injustificada.
Cómo contactarnos
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, necesitas ejercer algún derecho o simplemente quieres entender mejor algún aspecto de esta política, estamos disponibles. No hace falta que seas especialmente técnico o uses lenguaje legal: escribe con normalidad y te responderemos de la misma manera.
Datos de contacto de Vralnexis:
Si después de contactarnos consideras que no hemos resuelto tu inquietud de manera satisfactoria, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Esperamos no llegar a ese punto, pero es importante que sepas que esa vía existe.
Última actualización de esta política: marzo de 2026. Revisa esta página periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.